Trocas e Devoluções

 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES :

Pensando sempre nas satisfações dos nossos clientes e em toda experiência de compras  realizadas nosso site a Laços da Karol, oferece uma política de trocas de acordo com as diretrizes legais de comércio eletrônico. 

CONDIÇÕES DE TROCAS :

▪️O produto deve está intacto sem indícios de uso

▪️O produto só será aceito na mesma embalagem e com todas as etiquetas invioladas. 

▪️Não trocamos produtos na promoção. 

▪️Não será feita trocas de produtos que apresentam defeitos por mau uso. Neste caso o cliente não tem direito nem de trocas e nem de restituição de valores. 

▪️Não será permitida trocas fora do prazo. 

PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES :

▪️O prazo de trocas será de 7 dias úteis contados à partir do recebimento do produto. 

▪️A solicitação da troca poderá ser feita pelo canais de atendimento pelo watssap ou pelo e-mail : [email protected]. 

COMO SERÁ A SOLICITAÇÃO DE TROCAS :

▪️Após à solicitação vc irá da início ao processo de trocas da sua casa sem qualquer custo caso vc seja de Belo Horizonte, iremos solicitar a retirada no seu endereço.

▪️Se vc for de outra cidade ou estado vc deverá enviar o produto diretamente aos correios, nos te enviaremos o valor do frete.

DEVOLUÇÕES :

▪️Caso o produto não tenha atendido suas expectativas vc também poderá ter seu dinheiro de volta.

▪️Para a devolução do dinheiro vc tem até 7 dias para fazer a solicitação à partir da compra.

RESTITUIÇÃO DE VALORES :

▪️PIX : a restituição por meio de Pix

▪️Boleto : a restituição do valor da compra será realizada por meio de transferência bancária de titularidade do cliente que realizou a compra.

▪️Cartão de crédito : no caso de restituição a transação fica sujeita as regras da administradora do cartão utilizado na compra.

▪️O prazo de restituição é de até 10 dias úteis.

▪️O prazo só começa a contar depois da conferência das condições dos produtos.